为了提高安全生产管理水平，搞好优质服务，保证事故抢修工作有序进行，特制定本制度：
1、事故抢修工作（含客户工程、进户线工作）必须牢固树立“安全第一”和优质服务的思想意识，积极做好年度事故抢修预案和事故抢修演练，安全、优质、保质保量完成抢修任务。
2、供电所值班人员必须坚守工作岗位，保证信息畅通，不得擅离职守。对客户报修要认真逐条填写报修故障记录，并及时汇报所长处理。
3、抢修工作由供电所统一安排人员进行，所长或技安员必须参加，按派工单及事故抢修单执行，个人接到故障报告后，必须上报供电所处理，不得私自进行处理。
4、抢修工作人员应模范遵守《电业职工守则》和局纪局规，按局十项服务承诺要求办理，不能有任何坑卡客户的行为发生。
5、抢修工作必须严格遵守《电业安全工作规程》，严格按派工单及事故应急抢修单做好抢修现场的各项安全措施，加强抢修工作人员的监护。严禁单人或私自进行抢修工作。
6、线路设备发生异常或事故时，供电所应组织人员立即前往现场进行勘测，对危及人身安全的，必须立即采取停电措施或派人看护，并上报有关科室。