从调研发现部分单位在推行业务部专业化管理的过程中之所以没有把各种必要的管理措施落到实处，关键是存在认识上与思想文化理论上的差异。社会主义新农村建设的首要任务是加快农业现代化水平的提高，农村电气化和供电服务现代化支撑了农业现代化。为深化业务部专业化管理，笔者认为，重点抓好以下几项工作：　　

一、要加强政治时事的学习，从思想上充分理解与认识专业化与精细化真正含意，在思想教育上做文章，统领员工的思想是很重要的，思想问题不解决，什么工作都做不好，只有解决了思想问题，一切其他的问题都好解决，解决思想问题是解决其他问题的关键。　　

二、要实现专业化与精细化的管理，就必须有文化理论的支撑。员工的技能与文化水平低不是你的错，如果不去想办法提高员工的技能与文化水平，那就是你的错。要提倡员工参加各项文化、技术的补习、学习，农村业务部人员的文化素质普遍偏低，素质并不低，业务技能也不差，缺的就是“规范”这两个字。要激励员工自觉提高自身综合素质，加强业务技术的培训，努力提高员工的文化水平与业务操作技能，使其逐步适应飞速发展的时代，跟上时代不落伍。　　

三、要按照专业化、精细化管理的要求，加强对业务部专业工作的管理。将业务部的安全管理、设备运行管理、电费抄、核、收以及计量管理等分别纳入企业安全管理体系、生产管理体系和营销管理体系，各职能部门要按专业分工加强对业务部的专业指导和监督，促进业务部不断提高专业管理水平。　　

四、加强各专业组之间的工作协调。实行专业化管理后，专业班组要真正落实到位，不要我行我素，提这样那的问题，找这样那样的困难。业务部要深化对各专业组配合工作的组织协调，用专业化、精细化标准加强业务部计划管理和绩效考核工作，充分调动各专业组工作人员的积极性，实现协调有序，提工作高效。　　

五、加强标准化作业管理。全面导入业务部标准化作业流程和岗位工作流程，对安全管理、生产管理、营销管理、专业技术管理、优质服务、综合管理等方面按照全过程控制的要求，对工作计划、准备、实施、总结等各个环节，细化出具体的操作方法、操作措施、操作标准和操作人责任，依据工作流程的先后顺序排列组合成一个具体作业的工作程序，不断改善管理手段，提高工作效率。　　

六、将精细化管理理念付诸于营销管理实践，切实加强业务部抄、核、收工作。严格执行业务部抄、核、收分离制度，抄表实行轮换抄表制，业务部要严格电费核算工序。具备条件的，收费要逐步实现社会化代缴方式，降低电费催缴风险，积极推行银电联网、邮政储蓄、电话代缴、充值卡付费等收费方式，实现电费管理的封闭运转。　　 (责任编辑：admin)