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常见的解除居民供用电合同的情形有哪几种？ 答：①用电人在缴清电费及合同约定的其他费用后，经用电人申请，解除供用电合同并销户。 ②用电人连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续供电人可按规定终止供电，解除居民供用电合同并销户。 编制客户档案号时应遵循什么原则？ 答：应遵循：唯一性原则、合理性原则、稳定性原则、扩充性原则、简单性原则。 怎样确认借阅业务档案人员资格？ 答：客户借阅本人（本单位）档案时，需要提供本人身份证和单位介绍信（均为原件）；外单位人员需要借阅他人档案时，需要提供单位工作联络函、个人身份证，说明借阅的原因；属内部相关专业人员的，需要说明借阅的原因；属内部非相关专业人员的，需要借阅人所在部门及以上领导批准的工作联络函。 客户电子档案的保管与维护有何规定？ 答：①客户电子档案保存一般采用硬盘、光盘等存储设备保存。②对归档存储设备应标注内容、制作时间等，与相应纸质档案的描述要保持一致。 ③归档存储设备应作仿写处理，不得檫、划、触摸记录涂层。 ④存放环境应符合存储设备的存放要求。 ⑤定期对客户电子档案进行检测和维护。 抄表过程中，如果客户电量为零怎么处理？ 答：①由于客户原因未能如期抄表，可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。②因客户原因连续6个月不能如期抄表时，供电企业应通知客户终止供电。③抄表人员抄表时发现电能表电量为零时，应了解客户的实际用电情况，查明客户确实未用电或计量装置故障导致的电量为零。④抄表人员漏抄形成的电量为零，应积极和客户沟通协调在下一个抄表周期追补上次电量，同时加强抄表考核和管理。 常见的电能表异常有哪几种？ 答：电能表异常情况主要有：潜动、计度器故障、电能表失压、电能表误差超出允许范围、其它故障。 什么叫信噪比？ 答：信噪比是衡量终端信号质量的重要指标，其定义为终端载波信号功率与噪声信号功率之比。 哪些场所不允许安装电能表？ 答：①在易燃、易爆的危险场所；②有腐蚀性气体或高温场所；③有磁场影响或灰尘场所。 什么是公用事业附加费? 答：公用事业附加费是为了解决城镇的公用设施维护管理费用，经国家批准，对客户征收的城镇维护资金。 编制线损报表的目的是什么？ 答：线损汇总报表编制是线损率统计分析的基础，汇总报表越细致，在线损分析过程中越能准确找到损失点和损失原因，为下一步降损工作提供数据基础。 (责任编辑：admin) |