电卡表具有无可比拟的优点 众所周知,电卡表有其无可比拟的优点:可以较好地解决客户欠费问题,先交费后用电,体现了“电”是商品的概念;使用电卡表可以大大减少抄收人员的工作量,实现减员增效的目的;同时也减少了因用电引起的各种纠纷,有利于公司的形象建设,但也同时对公司的管理提出了更高的要求。 应该说现在的技术发展使电卡表有很好的稳定性,但由于应用环境的复杂,在实际应用中也出现了一些问题。 电卡表应用中出现的问题 安装电卡表花费较高。电卡表每只要300元左右,普通电子表只需80元,这无疑加大了公司投入;如果有所损坏,用户赔偿也有一定的难度,将引发一些不必要的责任上的纠纷;同时,每个电卡表还需要高质量的不锈钢表箱,价格300元左右,而普通电子表用塑料表箱成本只有70元左右,用户的花费增加。 磁卡表应用起来有难度。电卡表更换后,需要客户再到售电点去一次,把电输入到新卡中。这对于那些距离远或老年人来说都非常不方便。有一些客户把卡插入后就一直放在那里,容易丢失和损坏,因此还要大力宣传磁卡表的使用方法,在第一次售电时就一定要向客户交待好,而对一些老年客户还要有更大的耐心。 电卡表设计上的缺陷。由于不同厂家的表卡不通用,因此对那些已经停止继续安装售电的电卡表,在下一次购电时,就要重新换表,作为公司可谓得不偿失。同时,厂家的设计往往与现实有一定的差距,在维护性上不太好,建议公司参与厂家的设计,而不是被动的接受学习。 管理上的漏洞影响了电卡表的推广运用。沧州市城区电卡表用户还仅限于门市用电,重点解决商业门市欠费问题,并且要求抄收人员每月都像其它电力户一样按时抄表,以便于发现违章用电情况。应该说这种想法是好的。但在现实环境里,抄收员的实抄率太低,而电卡表的各种监督考核机制又往往行同虚设,产生的后果就是时间一长窃电现象非常严重。沧州市供电公司前两年曾淘汰了零散分布的居民用电卡表,换成普通收费的电子表,在更换过程中发现窃电户占到70%~80%,真是触目惊心。这也是沧州供电公司决定先不在居民中推广电卡表的原因之一。
实践证明,要全面的推广电卡表,一定要建立对应的全面的管理考核体制。
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