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民用电我国使用的是220V电压等级。220电压，即一根为火线，一根为零线，火线用电笔测试，氖管发光，有电；零线用电笔测试，电笔不发光，没有电。你说的两根线都有电，你有必要拿专业工具如万用表测一下，确定其电压为多少。
家用电器，其额定电压都是220V的，最高电压在250V左右，如果电压过高，肯定会烧坏用电器的。所以一定要查明原因，排除故障以后才能使用。
并且零线带电，也容易造成触电安全事故，所以，一定要排除故障，使用起来才安全。
你应该用万用表交流500V档量一下。
如电压高于250V甚至高到380V以上，如达380V，那一定是送给你家二相电压了(两火线)。如低于380高于250V就是总配电端的零线沒接地。失去了平衡，都不能供给220v的电器使用，一定要请专业人员查明原因才行！
正常的220V供电电压都是一根火线有电，零线与地等电位(无电)！
根据你的描述，家里电路正负极都带电，是零线断了导致没有回路。根本无法使用，而且对人有伤害的危险，以就是触电，一般家里用的都是220V的电。只有动力用电才有三相五线，三根火线，一根零线，还有一根PE线，要是上面所描述的正负极带电的话那就是380V的电压，只要一用就烧坏电器。
一般家用电压为220v交流，不是直流电，有零火之分，没有正负之分。如果零线也带电，说明你的零线太细，离变压器距离太长，电阻太大或零线接触不良引起的，如果带大小负荷电压都在220v到250v之间，是不会影响用电设备的，如果电压低于170v高于250v会烧毁用电设备，应检修电路。
零线带电吧，零线带电是零火接反了，按左零右火检查电路。一般电器都有变压整流电路，零火接反对电器影响不大，最多费点电，但对人就有漏电危险的，首先，电器的金属外壳带电的，打赤脚摸电器外壳能电麻你（个体有差异，人体电阻不同感觉也不同），其次，火零接反情况下，开关断开的是零线，火线并没有断开的，所以整个电路仍然带电的，只要触碰裸露线路就有触电风险，安全起见，还是找专业人员检修一下电路吧
发现这个问题请及时请专业电工检查问题所在，继续使用非常危险不光是电器烧毁这么简单，将导致严重火灾起源。
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