1. 用钳表测一下零线和火线电流大小，排除零线排烧掉是否是因为电流过大。
在某些场合零线电流比火线大，这是因为零线上有谐波存在的原因造成零线电流过大。这种情况在建筑照明、户外广告灯箱等配电中非常常见。因为建筑照明、户外灯箱大量采用电子整流器，电子整流器会产生大量的谐波，然后它们在零线上累积，造成零线电流比火线还大。
2. 排除零线电流过大以后，还有可能是因为零线接线松动
这和火线接线端子松了会发热道理一样。零线虽然对地电压非常低，几乎为零。但是零线一样是有电流通过的，所以如果零线端子排螺丝松动一样会造成零线排烧毁。

3. 零线排对地绝缘不良
零线排和配电箱之间采用绝缘体与箱体进行分隔开，不允许零排直接与箱体的金属体进行接触。零线在变压器侧虽然与地线是连接在一起，但是由于零线有电流和电阻存在，所以也会存在有一定电压。
当三相不平衡或者某一相断线，就会造成零线电压升高。如果零线与箱体绝缘不好，那么就会有电流通过零线流向箱体及地线。虽然零线和箱体电压不高，但是由于零线和箱体接触电阻很小，依然会产生很大的电流。过大的电流会造成接触点发热，甚至烧毁。

开关为什么没跳闸？
零线电流过大，那开关为什么不跳闸？
那么有可能是开关型号选择或者参数调节不符合要求。还有一种可能就是应该用4P开关而不是3P开关。
现在大部分写字楼、小区都采用TN-C-S供电系统。如图

在变压器出来一共4根线，分别是3根火线和1跟PEN线。由于PEN线兼具中性线和保护性功能，不能断开，所以总配电箱必须采用3P断路器。总配电箱PEN线接地以后分出中性线N和保护线PE，从这以后所有的配电箱必须采用4P断路器。如果采用3P断路器，当中性线电流过大就无法起到保护作用。